Conditions générales de service – JOLIQA Jewelry

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

Le présent site est exploité par JOLIQA Jewelry. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent JOLIQA Jewelry.

JOLIQA Jewelry propose des bijoux et accessoires, notamment des colliers, bracelets, boucles d’oreilles et autres créations.

En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de service.

2. Produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos bijoux avec des descriptions, des photos et des informations aussi précises que possible.

Les couleurs et l’apparence des produits peuvent légèrement varier selon les écrans et les conditions de prise de vue.

Certains de nos bijoux sont fabriqués à la main. De légères variations peuvent donc exister d’une pièce à l’autre, notamment pour les perles naturelles.

Les caractéristiques spécifiques de chaque produit sont indiquées sur sa fiche descriptive.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf mention contraire.

Le paiement s’effectue principalement à la livraison (Cash on Delivery – COD). Le client règle le montant de sa commande au moment de la réception.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commandes et confirmation

Après avoir passé commande, le client peut être contacté par téléphone ou par tout autre moyen de communication fourni afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.

La préparation de la commande commence après sa confirmation.

Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes et un numéro de téléphone joignable afin de faciliter la livraison.

JOLIQA Jewelry se réserve le droit de contacter le client pour vérifier une commande ou de l’annuler en cas d’informations incorrectes, d’indisponibilité du produit ou de suspicion raisonnable de fraude, dans le respect de la réglementation applicable.

5. Fabrication et disponibilité

Certains articles peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire en raison de leur fabrication artisanale ou de la disponibilité des matériaux.

En cas d’indisponibilité ou de retard important, le client sera informé dans la mesure du possible et pourra choisir une solution appropriée.

6. Livraison

La livraison est assurée au Maroc.

Le délai habituel est d’environ 24 heures après confirmation de la commande, hors week-ends et jours fériés. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles.

Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison et son numéro de téléphone sont corrects et rester joignable pour faciliter la remise du colis.

En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le transporteur peut tenter de contacter le client ou de convenir d’un nouveau passage.

7. Réception de la commande

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et la conformité de sa commande.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter notre service client dès que possible, en joignant si possible des photos et son numéro de commande.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation et ne limite pas les droits légaux du client.

8. Retours, échanges et remboursements

Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

Les droits légaux du consommateur, notamment en cas de défaut ou de non-conformité, restent applicables.

Pour toute demande, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et le motif de sa demande.

9. Utilisation et entretien des bijoux

Afin de préserver l’apparence de vos bijoux, nous recommandons d’éviter le contact avec les parfums, produits chimiques et cosmétiques, et de ranger les pièces dans un endroit sec après utilisation.

Les conseils d’entretien peuvent varier selon les matériaux et sont fournis à titre préventif.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos, noms de marque et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas permis par la loi.

11. Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement de celle-ci, la livraison, le service client et le respect de nos obligations légales.

Le traitement des données personnelles est soumis à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable au Maroc.

12. Responsabilité

JOLIQA Jewelry s’efforce de maintenir des informations exactes et un site accessible. Toutefois, des erreurs ponctuelles ou des interruptions techniques peuvent survenir.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité lorsque la loi applicable ne le permet pas.

13. Modification des conditions

JOLIQA Jewelry peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de ses services ou de ses obligations légales.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour. Les commandes restent soumises aux conditions applicables au moment de leur validation, sous réserve des dispositions légales.

14. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions, veuillez contacter JOLIQA Jewelry via les coordonnées indiquées sur notre site.

JOLIQA Jewelry – Merci de votre confiance. 🤍