Politique d’expédition – JOLIQA Jewelry

Chez JOLIQA Jewelry, nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer vos bijoux dans les meilleurs délais. Voici les informations concernant nos modalités d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos bijoux partout au Maroc, selon la couverture de notre transporteur.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison habituel est de 24 heures après la confirmation de votre commande, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la ville de destination, la disponibilité du transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Les commandes confirmées pendant le week-end ou les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

3. Confirmation des commandes

Après avoir passé commande sur notre site, vous pouvez être contacté(e) par téléphone afin de confirmer votre commande et vos coordonnées de livraison.

La préparation et l’expédition commencent après confirmation.

Merci de vérifier attentivement votre numéro de téléphone et votre adresse afin d’éviter tout retard.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation.

Le montant total à payer, y compris les éventuels frais de livraison, est communiqué au client avant l’expédition.

5. Mode de paiement

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD). Vous réglez votre commande au transporteur lors de sa réception.

6. Suivi et réception du colis

Le transporteur peut vous contacter pour organiser la livraison. Merci de rester joignable au numéro communiqué lors de votre commande.

En cas d’absence, un nouveau passage peut être organisé selon les possibilités du transporteur.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.

En cas de difficulté particulière concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur votre commande.

8. Colis endommagé ou commande incorrecte

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à notre politique de retour et de remboursement et à la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

JOLIQA Jewelry — Merci pour votre confiance. 🤍